いつもミイルをご利用頂きありがとうございます。

ただ今iPhone最新版ver8.1.0より導入された動画投稿機能の不具合が一部端末にて発生しております。

お手数をおかけ致しますが、同じような不具合が発生されたお客様は以下の方法にて対応をお願い致します。

不具合の内容例

“動画を投稿したにも関わらず静止画で投稿されている”
“その後投稿ボタンを押すも「アップロード中は投稿することができません」という
表示がでたまま、次の投稿ができない” 等


▼このようなメッセージが表示される場合等

不具合が起きた場合の対処方法

お手数をおかけ致しますが一度ミイルアプリのアンインストールをしていただき
再度インストールをお願い致します。


※一度アプリをアンインストールし、再インストールした場合、ログイン画面にてユーザー名もしくは登録メールアドレスとパスワードの入力が必要となります。
事前にミイルにてメールアドレスが登録されているかとパスワードの設定が行われているかをお確かめください。

事前にメールアドレスとパスワードの確認・設定する方法
マイポータル＞マイページ＞プロフィール設定にて
▼メールアドレスの登録・パスワードの登録はこちらの画面にて設定をお願い致します。

アンインストール方法
・ホーム画面上のミイルアプリを長押しします。
・削除できるアプリのアイコン上に「×」が表示されます。ミイルアプリ上の「×」アイコンをタップします
・確認メッセージ上の「削除」をタップすると、アンインストールが完了します。
※その際「ミイルを削除するとその全てのデータも削除されます」というメッセージがでますがミイルは退会をしない限り投稿されたお写真やコメント等は一切削除されませんのでご安心ください。

再インストール方法
こちらのページよりインストールをお願い致します。
https://itunes.apple.com/jp/app/miiru-miil-mei-rino-shou-liao/id472973118?mt=8

インストールが完了したらミイルをたちあげてログインをお願い致します。
万が一ログインができなかった場合は
ログイン下の項目より、ミイルサポートにユーザー名を添えてお問い合わせください。
▼ログイン画面下の「ユーザー名を登録済みの方はこちら」＞「ログインできない場合はこちら」

また一度不具合が発生されたお客様につきましては、再インストール後、再度不具合が発生する可能性がございますので次回アップデートまで動画投稿はお待ち頂きますようお願い申し上げます。
尚、不具合を修正したバージョンを既に審査に出しており約一週間ほどでリリース予定でございます。

何かご不明な点がございましたら
マイポータル＞ヘルプ・お問い合わせ＞右上の「お問い合わせ」ボタンから
もしくはsupport@miil-support.mail.helpshift.comまでお問い合わせください。